Forside Brænde & Brændsel Tøj og Mode Hus og Have Kundeservice
 
Betaling
Cookies
Fragt og levering
Handelsvilkår
Kontakt os
Reklamation
Returvarer
Lagersalg
Persondatapolitik
Personlige oplysninger

Nyhedsbrev
Få brændselsnyhederne direkte i din indbakke.
læs mere her
Tilmeld Afmeld

Reklamation



Hvis du mod forventning skulle være utilfreds med f.eks. levering, produktet, betalingen eller andet, så vil vi meget gerne høre fra dig. Beskriv nærmere, hvad din reklamation går på.

For at lette processen, så beder vi dig gøre følgende:
  • Skriv en mail.
  • I emnefeltet skriver du: fakturanummer (angivet på din fakturakvittering), produkt, f.eks. "Pejsebrænde Ask" samt angiver problemområde, f.eks. "problem med levering".

    Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.

    Skulle varen mod forventning gå i stykker under garantiperioden, repareres eller erstattes denne vederlagsfrit.

    Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

    Dongsted ApS opfordrer kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. Dongsted ApS kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Dongsted ApS måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

    Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
    Anvendelse af reklamationsretten
    Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Dongsted ApS inden rimelig tid efter varens modtagelse.

    Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

    Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post eller indlevere den på vores adresse (se under kontakt).


    Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Dongsted ApS.


  • billig brænde Briketter Ovntørret brænde Pejsebrænde Billige træpiller Tørt brænde Brændesalg
    Import og salg af brænde, briketter pejsebrænde og træpiller
    Copyright © 2016 Dongsted.dk